Ap\u00f3s se empenhar para todas as etapas de uma incorpora\u00e7\u00e3o, projetos e constru\u00e7\u00e3o, como voc\u00ea instrui seus clientes quanto ao uso e responsabilidades ap\u00f3s a entrega das chaves?<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 importante documentar as responsabilidades, para que todo seu trabalho n\u00e3o retorne em forma de retrabalho em decorr\u00eancia de falta de manuten\u00e7\u00f5es as quais um leigo pode achar que est\u00e1 subentendido com a entrega do im\u00f3vel. Voc\u00ea j\u00e1 se perguntou por que os manuais dos carros descrevem que o propriet\u00e1rio tem que trocar o \u00f3leo do carro, apesar de parecer obvio o mesmo conceito vale para os im\u00f3veis e um manual do propriet\u00e1rio bem feito tem a mesma finalidade.<\/p>\n\n\n\n
Vantagens de um bom manual do propriet\u00e1rio<\/strong><\/p>\n\n\n\n Veja as vantagens ao adotar a entrega do manual do propriet\u00e1rio como uma pr\u00e1tica recorrente em sua empresa.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m do bom e duradouro relacionamento com seus clientes o manual assegura a satisfa\u00e7\u00e3o e traz uma maior confian\u00e7a ao consumidor. Consequentemente, tamb\u00e9m aumentam as chances da construtora ser indicada pelo cliente, ou lembrada em alguma aquisi\u00e7\u00e3o futura. Mas muito mais que encantar o cliente o documento instrui sobre as responsabilidade e condi\u00e7\u00f5es para as garantias do im\u00f3vel;<\/p>\n\n\n\n O documento que deve ser entregue logo ap\u00f3s a entrega do im\u00f3vel, deve conter informa\u00e7\u00f5es importantes a respeito do empreendimento e al\u00e9m de facilitar a vida do comprador do im\u00f3vel, gerar seguran\u00e7a e minimizar uma s\u00e9rie de problemas para a construtora. Pois instrui o uso correto do im\u00f3vel, quanto a uso, reformas e manuten\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n Defini\u00e7\u00e3o de responsabilidades<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tanto a construtora quanto o propriet\u00e1rio t\u00eam suas obriga\u00e7\u00f5es para com a manuten\u00e7\u00e3o e a conserva\u00e7\u00e3o da obra ap\u00f3s a venda. Esse trabalho de manuten\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial e exige profissionais preparados e treinados para o servi\u00e7o, mas precisa estar documentado. Por esta raz\u00e3o o manual do propriet\u00e1rio estabelece os direitos e os deveres do cliente. Isso facilita o entendimento m\u00fatuo das incumb\u00eancias de cada parte. Dessa forma, o propriet\u00e1rio, ao receber o documento, estar\u00e1 ciente tamb\u00e9m quanto a suas garantias e aos prazos de cada uma delas.<\/p>\n\n\n\n Assim, o propriet\u00e1rio ter\u00e1 uma ampla no\u00e7\u00e3o das especificidades do im\u00f3vel que est\u00e1 adquirindo. Isso dar\u00e1 a ele uma maior seguran\u00e7a quanto \u00e0 compra. Ele n\u00e3o ir\u00e1 s\u00f3 receber o im\u00f3vel pronto, mas tamb\u00e9m uma s\u00e9rie de dicas e instru\u00e7\u00f5es que podem ajud\u00e1-lo a usufruir de maneira adequada, tendo certeza de poder contar tamb\u00e9m com o apoio da construtora.<\/p>\n\n\n\n Um bom manual do propriet\u00e1rio estabelece um fortalecimento da rela\u00e7\u00e3o entre a sua construtora e o cliente. Ele mostra que a empresa se preocupa com o bem estar do propriet\u00e1rio e quer garantir que este possa usufruir do empreendimento com maior seguran\u00e7a e comodidade.<\/p>\n\n\n\n A entrega do manual do propriet\u00e1rio \u00e9 obrigat\u00f3ria, ainda que diversas construtoras n\u00e3o estejam atentas a isso. Trata-se de um direito do consumidor, que pode exigi-lo caso n\u00e3o receba o documento ap\u00f3s a compra do im\u00f3vel. Al\u00e9m disso, a falta do manual pode acarretar problemas posteriores para a construtora.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, a empresa pode ser cobrada para fazer reparos devido ao mau uso do empreendimento. O documento funciona como um guia de melhores pr\u00e1ticas, evitando que os moradores realizem reformas em condi\u00e7\u00f5es inadequadas, ou fa\u00e7am uso indevido da obra, comprometendo sua estrutura.<\/p>\n\n\n\n P\u00f3s entrega do im\u00f3vel<\/strong><\/p>\n\n\n\n Mesmo ap\u00f3s a entrega do im\u00f3vel, podem ser necess\u00e1rias uma s\u00e9rie de a\u00e7\u00f5es que garantam a conserva\u00e7\u00e3o dos sistemas do empreendimento, essas a\u00e7\u00f5es podem se dar em diversos campos que comp\u00f5e a obra, desde o sistema el\u00e9trico ou hidr\u00e1ulico, at\u00e9 o projeto arquitet\u00f4nico da edifica\u00e7\u00e3o. Nesse caso, o manual do propriet\u00e1rio de im\u00f3veis dever\u00e1 ser sempre atualizado em casos de altera\u00e7\u00f5es na estrutura por parte da construtora.<\/p>\n\n\n\n Seu conte\u00fado deve manter-se coerente com as condi\u00e7\u00f5es do empreendimento e sua atualiza\u00e7\u00e3o deve ser feita por profissionais especializados, que poder\u00e3o especificar detalhadamente as caracter\u00edsticas do im\u00f3vel.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, no caso de altera\u00e7\u00f5es no projeto el\u00e9trico do empreendimento, essas altera\u00e7\u00f5es devem ser especificadas no manual do propriet\u00e1rio por um engenheiro el\u00e9trico. Todas as mudan\u00e7as no manual devem estar documentadas e arquivadas, compondo o hist\u00f3rico da edifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n